Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Häufig gestellte Fragen
Versand
F: Wann wird meine Bestellung versandt?
- Bestellung wird innerhalb von 2–5 Werktagen versandt.
F: Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
A: Für jede Bestellung, die Sie aufgeben, haben Sie ein 1-stündiges Zeitfenster nach dem Checkout, um Änderungen vorzunehmen oder zu stornieren. Danach gehen die Bestellungen in Produktion und können nicht mehr geändert werden.
F: Versenden Sie international?
A: Derzeit versenden wir nur innerhalb der USA. Der internationale Versand ist in Kürze verfügbar!
F: Was ist, wenn mein Artikel beschädigt oder defekt ist?
A: Kontaktieren Sie uns innerhalb von 5 Tagen nach Lieferung mit einem Foto.
- Wir bieten einen Ersatz oder eine volle Rückerstattung nur für beschädigte und defekte Bestellungen an.
Rücksendungen & Umtausch
F: Kann ich meine Bestellung zurücksenden?
- Rücksendungen wegen falscher Größe, falscher Farbe oder Meinungsänderung nach dem 1-Stunden-Fenster werden nicht unterstützt. Ausverkaufsware, personalisierte Artikel und Geschenkkarten sind vom Umtausch ausgeschlossen.
F: Kann ich meinen Artikel gegen eine andere Größe oder einen anderen Stil umtauschen?
A: Umtausch wird für keine der Kollektionen angeboten. Wenn Sie eine andere Größe oder einen anderen Stil wünschen, senden Sie den Artikel bitte zurück (falls berechtigt) und geben Sie eine neue Bestellung auf.
F: Wie sende ich einen Artikel zurück?
A: Kontaktieren Sie uns vor der Rücksendung unter evaraspark.contactus@gmail.com
Wir senden Ihnen ein Rücksendeetikett und Anweisungen. Artikel, die ohne Genehmigung gesendet werden, können nicht angenommen werden.
F: Wann erhalte ich meine Rückerstattung?
A: Rückerstattungen werden innerhalb von 10-15 Werktagen nach Erhalt und Prüfung des zurückgesendeten Artikels auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode gutgeschrieben.
F: Wen kann ich um Hilfe bitten?
A: Senden Sie uns jederzeit eine E-Mail an evaraspark.contactus@gmail.com bei Fragen zu Versand, Rücksendungen oder Bestellungen.
Saisonale Kollektionen
Wann kehren die saisonalen Kollektionen zurück?
Halloween- und Weihnachtskollektionen kehren jährlich zurück. Melden Sie sich für unseren Newsletter an, um als Erster davon zu erfahren!
Sind saisonale Produkte außerhalb der Saison erhältlich?
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